De case
Voor Lake Cycling, dat sinds 1982 handgemaakte fietsschoenen bouwt in de eigen fabriek in Busan, herontwierpen we de complete koopervaring op Shopify. Pasvorm staat in het midden, want precies daar loopt de online verkoop van fietsschoenen stuk.
Een fietsschoen die niet past wordt geretourneerd, of nooit besteld. Lake maakt schoenen in meerdere breedtes, in leer, en op maat. Online was die rijkdom juist een drempel: veel keuze, weinig houvast.
Het resultaat
Het aantal conversies verdubbelde. Twijfel over maat en breedte wordt nu weggenomen vóór het toevoegen aan de winkelwagen, in plaats van erna in een retourzending.
De gemiddelde orderwaarde ging mee omhoog. Accessoires, inlegzolen en het custom-traject zitten op de plek in de flow waar ze logisch voelen, niet als losse aanbieding achteraf.
De oplossing
Een pasvormtool die begint bij de lengte van je voet en in zeven stappen uitkomt op het juiste model en de juiste breedte, gekoppeld aan productpagina's die breedte, maat en voorraad in één blik tonen.
Daaromheen ligt de upsell-laag: cross-sells die passen bij het gekozen model, een bundelvoordeel op accessoires en een custom shoe builder die van een eenmalige aankoop een gesprek maakt. Het merkverhaal, handwerk uit de eigen fabriek, loopt door de hele flow mee als reden om juist hier te kopen.
