Head of Operations
Webfluencer werkt vanuit Amsterdam en New York voor merken als Rabobank, Philips, Bacardi, Toyota en Balmain Hair. De studio in New York is in opbouw en vraagt de komende jaren het grootste deel van de tijd van onze oprichter. Daarom zoeken we in Amsterdam één iemand die hier de dagelijkse leiding overneemt en de Nederlandse tak verder brengt.
Interesse?
Solliciteer direct via het formulier hieronder of neem contact op.
Wat je overneemt is een bureau dat loopt: 20 mensen, klanten die terugkomen en alle disciplines onder één dak. Merkpositionering, design, development en eCommerce. Dat is een bewezen formule: wat we ontwerpen bouwen we ook zelf, klanten komen keer op keer terug en de trajecten groeien met ze mee.
Jouw werk is dat draaiend en gezond houden: de planning, de bezetting, de marges en de mensen. De beslissingen die daarbij horen liggen echt bij jou. Wie we aannemen, hoe we plannen, wat een project mag kosten en, samen met sales, welk werk we wel en niet doen.
Het lastigste zit niet in die systemen, maar in de momenten waarop niemand het antwoord voor je heeft. Een project dat scheefloopt. Een klant die meer vraagt dan er in de planning past. Een collega die op de verkeerde plek zit. Dat soort gesprekken komt bij jou terecht, en meestal een week eerder dan iedereen denkt.
Je doet het niet alleen. Er staat een directieteam om je heen met een Head of Design en een Head of Strategy, en daaronder de projectmanagers die de trajecten draaien. Met hen en met de eigenaar spar je wekelijks over de planning, de klanten en de knopen die je niet in je eentje hoeft door te hakken.
Daarnaast werk je met onze eigen AI-tooling: voor projectmanagement, CRO en het geautomatiseerd bouwen van websites. Die tools schelen nu al uren per project, en jij bepaalt waar ze verder worden ingezet.
De nummer 1 agency wordenin Europa en de USA.
Amsterdam en New York moeten straks hetzelfde leveren, in twee tijdzones, aan de grootste merken van Europa en de VS. Over een jaar staan projecten bemand voordat ze beginnen, klopt de forecast, ken je de marge van een project voordat het af is en ligt er een lijst met mensen die we willen binnenhalen.
We zitten met z'n allen in ons pand aan de Weteringschans, op dezelfde vloer, elke dag. Dat is een bewuste keuze: het werk wordt beter van mensen die elkaar de hele dag zien. Thuiswerken hoort dus niet bij deze rol.
Wat ga je doen?
Kort samengevat is alles tussen de handtekening en de oplevering van jou: mensen, planning, kwaliteit en geld. Hoe je dat aanpakt bepaal je zelf. Waar we naar kijken: of klanten blijven, of het team het volhoudt en of de cijfers kloppen.
- De dagelijkse leiding over de studio in Amsterdam
- Planning en bezetting, zodat een project bemand is voordat het begint
- Marges, urenbewaking, nacalculatie en facturatie
- Samen met sales bepalen welk werk we aannemen, en zorgen dat een project start met een scope die klopt
- Aanspreekpunt voor klanten wanneer een traject moet worden bijgestuurd
- Werving, onboarding en ontwikkeling van het team: doelen, feedback en ingrijpen als iemand niet op zijn plek zit
- Maandelijks rapporteren aan de oprichter: omzet, bezetting, marge en forecast
- Amsterdam en New York op dezelfde manier laten werken
Wat breng je mee?
Wat je hebt gestudeerd zegt ons weinig. We kijken naar wat je hebt opgebouwd en hoe je je hield toen het tegenzat.
- Zeven jaar of meer in operations, delivery of algemeen management, waarvan minimaal drie jaar leidinggevend aan een team van tien of meer
- Je hebt een organisatie zien groeien en er zelf aan gebouwd
- Cijfers zijn je gereedschap: bezetting, uren, marge en forecast
- Je hebt mensen aangenomen, zien groeien en ook wel eens afscheid van iemand genomen
- Je snapt genoeg van design, development en eCommerce om te prioriteren en tegengas te geven, zonder het werk zelf te doen
- Een verschoven deadline of een stevig gesprek brengt je niet van je stuk
- Je kunt beslissen met halve informatie, en uitleggen waarom
- Nederlands op moedertaalniveau, Engels spreek en schrijf je moeiteloos
- Je werkt fulltime vanuit ons kantoor in Amsterdam
Mooi meegenomen
- Ervaring bij een bureau, studio of andere projectorganisatie
- Ervaring met meerdere vestigingen of internationale samenwerking
- Kennis van Shopify en eCommerce-trajecten
- Ervaring met begroting, forecast en jaarcijfers samen met een accountant
- Ervaring met contracten, beoordelingscycli en arbeidsrecht
- Ervaring met het inrichten van AI in werkprocessen
Hoe groei je bij ons?
Hoe zelfstandiger New York draait, hoe meer Nederland van jou wordt. Dit is bedoeld als partnerschap, niet als tussenlaag.
- Een pad naar de volledige operationele eindverantwoordelijkheid voor Nederland
- Stem in wie we aannemen en welke diensten we uitbouwen
- Ruimte om een eigen managementlaag om je heen te bouwen
- Zichtbaar richting klanten en partners, ook bij pitches voor grote merken
Wat bieden wij?
- Een salaris tussen €75.000 en €95.000 per jaar, afhankelijk van ervaring
- Een bonus gekoppeld aan de resultaten in Nederland
- Aandelenopties, zodat je meedeelt in de waarde die je zelf meebouwt
- Een plek naast de oprichter, met echte zeggenschap over hoe we werken
- Werk voor merken met naam, budget en ambitie
- Persoonlijk ontwikkelbudget voor opleiding, coaching en conferenties
- Flexibele werktijden
- Doorlopend contact met de studio in New York
- Reiskostenvergoeding en pensioenregeling
- Een prachtig kantoor aan de Weteringschans, midden in Amsterdam
We nemen hier één iemand voor aan en we doen er rustig over. Diegene bepaalt de komende jaren hoe we in Nederland werken, wie er bij ons komt werken en hoe ver we komen.
Herken je jezelf hierin? Solliciteer via het formulier hieronder of mail je cv naar jobs@webfluencer.nl. Schrijf vooral welke club jij hebt helpen opbouwen en wat daar veranderde toen jij er zat.
Solliciteren als Head of Operations
Klaar voor jevolgende stap?
Werk samen met een team dat houdt van wat ze doen, voor merken die ertoe doen. Ruimte om te groeien, vrijheid om te creëren, en projecten waar je trots op kunt zijn.
